Seleccione en el menú "Herramientas-->Instalar CZ Print Job Tracker servicio."

La cuenta predeterminada para ejecutar el servicio Windows es la cuenta del sistema local que no tiene los derechos de administrador sobre las impresoras de red (por ejemplo: \\print_server\shared_printer) porque no puede acceder al ordenador remoto (por ejemplo: \\print_server computer). Sírvase ir a Panel de control-->Herramientas administrativas-->Servicios, cambie la cuenta sistema local a la cuenta administrador que utilizó para añadir estas impresoras de red y tiene derechos de administrador sobre todas las impresoras, después haga clic en el botón Aceptar. Después, reinicie el servicio CZ Print Job Tracker.

Si CZ Print Job Tracker está instalado en Windows Vista / Windows 7 / Windows 2008, por favor vea la siguiente captura de pantalla:

1. Salir CZ Print Job Tracker

2. Ajuste "Ejecutar este programa como administrador" para ambos "PJAdmin.exe" y "printSaver.exe".

3. Reinicie el servicio CZ Print Job Tracker

P. No consigo que se abra la ventana emergente o Print Job Agent no encuentra la impresora local. ¿Cómo puedo arreglarlo?

Opción 1:

La configuración de servidor de seguridad local en Windows XP / Windows Vista / Windows 2008 / Windows 7 podría bloquear "CZ Print Job Tracker".
En el equipo que tiene "CZ Print Job Tracker" instalado, añadir "printczm.exe" (por ejemplo C: \ Archivos de programa \ CZ Solution \ CZ Print Job Tracker \ printczm.exe) a la lista de excepciones de la configuración del firewall local (Panel de control -> firewall de Windows).

Opción 2:

La configuración de cortafuegos local en Windows XP, Winows Vista o Windows 7 puede evitar que el agente se conecte al servidor (CZ Print Job Tracker). Agregue la excepción "pagent.exe" (es decir, C:\ Archivos de Programa\CZ Solution\CZ Print Job Agent\pagent.exe) en la configuración del cortafuegos (Panel de control -> Cortafuegos Windows). Normalmente cuando el agente se instala y ejecuta por primera vez, se agregará a las excepciones automáticamente. También puede utilizar la política de grupo para agregar pagent.exe a las excepciones de la configuración del cortafuegos en diversas impresoras a la vez.

Opción 3:

Si el "equipo" no se muestra en las preferencias CZ Print Job Tracker Opciones -> Avanzado -> Controlar el Estado de Agente, ejecute "c: \ Archivos de Programa \ CZ Solution \ CZ Print Job Agent \ serverip.exe" en el cliente ordenador para comprobar si la dirección IP o el nombre del equipo es correcta.

Opción 4:

Si todavía no funciona y si se ha instalado CZ Print Job Agent en Windows Vista / Windows 2008 / Windows 7, por favor, desactive la casilla "Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)":

Opción 5:

Por favor, visite FAQ.

P. El trabajo ha sido impreso antes de que los usuarios introdujesen el número de usuario y el pin. ¿Cómo lo arreglo?

Por favor compruebe "Pausar el trabajo de impresión en el servidor de impresión" en Opciones --> Avanzado. Si no funciona, sírvase comprobar "Iniciar la impresión cuando la última página haya entrado en la cola" en propiedades de la impresora.

P. ¿Cómo evitar que los usuarios eludan la ventana desplegable con el fin de no introducir PIN y reanudar los trabajos de impresión desde la Carpeta impresoras de Windows?

Para evitar que los usuarios eludan la ventana desplegable y reanuden los trabajos de impresión desde la Carpeta impresoras de Windows, puede asignar a “CREATOR OWNER” solamente el permiso “Imprimir” en “Seguridad” de las propiedades de las impresoras.

Si los usuarios finalizan el proceso Print Job Agent en Administrador de tareas, no podrán imprimir. La única manera de imprimir es hacer clic en el botón 'Imprimir' en la ventana emergente Print Job Agent.

P.Obtengo el indicador de conexión a la base de datos cuando genero informes utilizando Print Job Report. ¿Cómo lo arreglo?

Este problema sucede en algunos ordenadores. Las claves de registro tanto para Seagate Software (Crystal Report) como para Microsoft, que especifican la ruta al archivo “System.mdw” de Microsoft Access no indican la misma ubicación. System.mdw es el archivo de seguridad de Access que contiene la información del nivel de seguridad del usuario.

Intente lo siguiente:

Opción 1:

1. Haga clic en "Select Database" para seleccionar la base de datos de ejemplo "printSaver_Sample.mdb" que se encuentra en la carpeta de instalación de CZ Print Job Report por ejemplo, C:\Program Files\CZ Solution\CZ Print Job Report.

2. Haga clic en "Generate Report" y seleccione un informe de la lista desplegable. Si el informe se genera correctamente, a continuación, seleccione la base de datos reales, por ejemplo el archivo de base de datos en la carpeta de instalación de CZ Print Job Tracker.

Opción 2:

Si usted tiene MS-Access 2007 instalado en su ordenador, puede utilizarlo para abrir el archivo de base de datos por ejemplo C:\Program Files\CZ Solution\CZ Print Job Tracker\ printsaver.mdb y, a continuación, en CZ Print Job Report, haga clic en "Select Database" y "Generate Report" para ver si usted puede ver el informe.

Opción 3:

1, Instale Print Job Report en un ordenador diferente

2, Comparta la carpeta de la base de datos del ordenador donde está instalado CZ Print Job Tracker

3. Asigne la carpeta de compartir red desde el ordenador donde está instalado Print Job Report.

4, Haga clic en "Seleccionar base de datos" en Print Job Report y conecte a la base de datos compartida “printSaver.mdb”.

P. ¿Cómo puedo generar informes en un idioma aparte del inglés?

Fácilmente puede traducir los informes a su idioma traduciendo algunas cadenas de caracteres en el menú "Opciones ---> Imprimir trabajos --> Traducir".

P.  Me da error cuando exporto el informe a formato MS-Excel. ¿Cómo lo arreglo?

1) Salir CZ Print Job Report

2) Cambiar el nombre de C:\Archivos de programa\Common Files\Crystal Decisions\1.0\Bin\ExportModeller.dll a ExportModeller.dll.old

3) ExportModeller.dll Descargar v9.1.1.528 desde este enlace http://www.czsolution.com/download/ExportModeller.dll

4) Copia este archivo en C:\Archivos de programa\Common Files\Crystal Decisions\1.0\Bin\

5) Comience CZ Print Job Report.