PrintLimit Print Tracking 打印管理/监控/计数软件(中文简体版) -- 常见问题解答

1.	Q. PrintLimit Print Tracking显示中文文件名为问号,如何解决?
2.	Q. Print Job Agent不工作(没有弹出窗口以输入密码确认身份或不能跟踪不通过打印服务器的打印作业),为什么?
3.	Q. 为什么我在PrintLimit Print Tracking上看不到打印记录呢?
4.	Q. 我可以在同一时间取消或暂停不同打印机上的多个打印任务吗?
5.	Q. 我可以在设定的时间自动取消不同打印机上的打印任务吗 ?
6.	Q. 在一个没有打印服务器的网络中(用户通过IP地址发送打印队列到打印机或者打印到直接连接到本地工作站的打印机)，我仍然可以跟踪打印任务吗?
7.	Q. 我可以把部分或所有的打印记录存到一个文件上吗?
8.	Q. 我可以设置每个用户每个月的打印配额吗? 我如何根据工作组来自动的重新分配打印配额?
9.	Q. 我可以为不同的打印机设置每个打印任务所允许的最大页数?
10.	Q. 我已经设定发送短信，但用户不能收到，为什么?
11.	Q. 我利用Print Job Agent 来确认打印。Print Job Agent可以在Citrix /Terminal环境中运行吗?
12.	Q. 所有用户使用同一个帐户登录，我仍然可以根据用户来控制打印吗?
13.	Q. 在Printer Usage Report中，报表是空白的。如何解决?

1 - Q. PrintLimit Print Tracking显示中文文件名为问号,如何解决?

在安装PrintLimit Print Tracking的电脑上，进入控制面板 -> 区域设置，设置您的语言（需要重新启动计算机），然后发送打印作业进行测试。

regional settings

如果使用sql server，重命名C:\Program Files (x86)\PrintLimit\PrintLimit Print Tracking\config\unic0 到 unic，然后发送打印作业进行测试。

2 - Q. Print Job Agent不工作(没有弹出窗口以输入密码确认身份或不能跟踪不通过打印服务器的打印作业),为什么?

选项1:

Windows的本地防火墙可能会阻止“PrintLimit Print Tracking”。在安装PrintLimit Print Tracking的电脑上, 添加“printczm.exe”（例如：C:\Program Files (x86)\PrintLimit\PrintLimit Print Tracking\printczm.exe）到本地防火墙设置的例外列表中。

选项2：　

在安装Print Job Agent的电脑上, 添加“pagent.exe”（例如：C:\Program Files (x86)\PrintLimit\Print Job Agent\ pagent.exe）到本地防火墙设置的例外列表中。

选项3：

如果安装Print Job Agent的客户端电脑名不显示在PrintLimit Print Tracking 设置 ->高级 ->检查Agent状态列表中，在客户端电脑运行C:\Program Files (x86)\PrintLimit\Print Job Agent\serverip.exe”检查安装PrintLimit Print Tracking的IP地址或计算机名称是否正确。

选项4：　

如果尝试上面的解决方案后, 在Windows Vista/Windows 2008/Windows 7上仍然没有弹出窗口，请取消选中“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”。　

选项5：更多请看 FAQ.

3 - Q. 为什么我在PrintLimit Print Tracking上看不到打印记录呢?

1. 请检查在设置中的显示日期是否正确(菜单打印队列-->设置-->打印队列)

2. 如果"打印队列-->设置-->备份/优化数据库"运行过，当前的数据库就会被备份到backup目录中(例如:C:\Program Files (x86)\PrintLimit\PrintLimit Print Tracking\backup)和被清空。如果你想看以前的数据,你可以利用Printer Usage Report连接到备份的数据库产生报表。或者你可以运行菜单打印队列--> 合并数据库合并备份数据库到当前的数据库，然后利用Printer Usage Report查看打印记录。

4 - Q. 我可以在同一时间取消或暂停不同打印机上的多个打印任务吗?

可以。选择正在等待的打印队列，然后点击 "取消" 或 "暂停" 按钮。

5 - Q. 我可以在设定的时间自动取消不同打印机上的打印任务吗?

可以。你可以在打印队列-->设置-->打印队列中设置。

6 - Q. 在一个没有打印服务器的网络中(用户通过IP地址发送打印队列到打印机或者打印到
直接连接到本地工作站的打印机)，我仍然可以跟踪打印任务吗?

请参考在非Windows打印机服务器环境中进行打印监控 (用户通过打印机IP地址发送打印队列到打印机, 或者打印到直接连接到用户电脑上的打印机)。

7 - Q. 我可以把部分或所有的打印记录存到一个文件上吗?

可以。选择打印记录，然后点击 "存盘" 按钮。

8 - Q. 我可以设置每个用户每个月的打印配额吗? 我如何根据工作组来自动的重新分配打印配额?

可以。请参考打印配额。

9 - Q. 我以为不同的打印机设置每个打印任务所允许的最大页数?

可以。可以在打印队列-->设置-->打印机中设置。

10 - Q. 我已经设定发送短信，但用户不能收到，为什么?

请在工作站上安装Print Job Agent。

11 - Q. 我利用Print Job Agent 来确认打印。Print Job Agent可以在Citrix /Terminal环境中运行吗?

可以。

1。如果Print Job Agent安装在Citrix /终端服务器上，文件"terminal"必须从Print Job Agent的安装目录中删除（例如C:\Program Files (x86)\PrintLimit\Print Job Agent)。该文件被删除后，您必须重新启动Print Job Agent。

2。在PrintLimit Print Tracking 设置-> 高级中选择“Agent是安装在Citrix/终端服务器上"。

12 - Q.所有用户使用同一个帐户登录，我仍然可以根据用户来控制打印吗?

可以。请使用Print Management Software Premium 版本，并且在设置-->高级中选择另外用户。

13 - Q.在Printer Usage Report中，报表是空白的。如何解决?

如果报表是空白的，请点击“刷新”按钮。如果您仍然无法看到报表，请检查您是否选择正确的数据库或日期范围。对于Windows Vista/Windows 7/Windows 2008，数据库可能位于以下文件夹：C:\Users\<your_account>\AppData\Local\VirtualStore\Program Files.